Organisation des DSI

Effigen optimise le service rendu par votre Direction Systèmes d’Information

L’apport des systèmes d’information au fonctionnement quotidien des entreprises est majeur ; leur contribution à l’accroissement de valeur est devenue également essentielle, du fait des usages numériques développés dans le grand public et dans les relations entre entreprises :

  • le cabinet Effigen intègre cette double dimension stratégique et opérationnelle dans son approche conseil en organisation,
  • le cabinet Effigen promeut une approche pragmatique et équilibrée dans l’organisation et la relation entre les directions Métiers et la DSI (Direction des Systèmes d’Information).

 

Notre méthode

  • 12620172_webPrise en compte transversale des attentes des clients,
  • Diagnostic de l’organisation, humain et des outils,
  • Analyse de la maturité de la DSI et de ses parties prenantes (clients MOA, fournisseurs),
  • Utilisation des référentiels des meilleures pratiques (gestion de portefeuille, gestion de projet, gestion des services, gestion du sourcing),
  • Préconisations d’organisation et d’optimisations.

 

Nos atouts 

  • Adaptation des meilleures pratiques au contexte client,
  • Expériences de management de DSI.

 

Illustration de résultats obtenus grâce à cette méthodologie
  • Processus partagés entre le « fournisseur SI » (DSI, GIE, …) et ses clients (« Directions Métiers », « Directions fonctionnelles »…) :
    • pilotage du portefeuille projets,
    • lancement de nouveaux usages,
  • Conventions de service entre le fournisseur SI et ses clients,
  • Gouvernance associée (indicateurs, tableaux de bord, amélioration continue),
  • Évaluation des risques RH, identification des besoins d’accompagnement individuels ou collectifs :
    • compétences,
    • culture (ex : culture projet),
    • tutorat,
  • Stratégie de « sourcing systèmes d’information » :
    • identification des opportunités,
    • aide aux choix des fournisseurs. 

 

Exemples de problématiques confiées au cabinet Effigen

  • Définition de l’organisation et des processus de la DSI,
  • Amélioration des pratiques professionnelles du service support aux utilisateurs du système d’information,
  • Assistance à la réflexion pour la professionnalisation de la production de services informatiques,
  • Assistance à la mise en oeuvre d’une démarche qualité d’une DSI,
  • Conseil sur l’organisation interne d’une DSI et sur sa stratégie de sourcing,
  • Assistance à maîtrise d’ouvrage dans la passation d’appel d’offres de DSI (choix de solutions logicielles, choix de prestataires pour l’externalisation de services),
  • Audit qualité de la fourniture du support aux utilisateurs,
  • Animation d’ateliers de définition et d’appropriation des processus de conception et de délivrance des services (ITIL).