Groupement Nord Sarthe – 17 Évaluations externes

Évaluations externes en Nord Sarthe

Printemps 2013, plusieurs établissements en nord Sarthe lancent, sous forme d’un groupement de commandes, un appel d’offre pour la réalisation des évaluations externes de 17 établissements (12 EHPAD, 2 SSIAD et 3 logements foyers) à réaliser durant l’année 2014.

Les structures constituant le groupement : Ballon, Beaumont sur Sarthe, Bonnétable, Fresnay sur Sarthe, Loué, Marolles les Braults, Montfort le Gesnois, Neufchâtel en Saosnois, Nogent le Bernard, Sainte Jamme sur Sarthe, Sillé le Guillaume, Tennie.

Apports de l’intervention Effigen dans le cadre de la réalisation des évaluations externes

• Des intervenants dont les profils étaient adaptés aux EHPAD (Ancien Directeur EHPAD),
• Un nombre pertinent d’évaluateurs sur site (2),
• Une bonne organisation générale,
• La réactivité à distance de la coordinatrice de la mission (Mme Barde),
• La posture du coordonnateur sur site d’autant plus importante pour une première évaluation: “bienveillant”, pas dans le jugement ni la comparaison (respect du secret professionnel), facilitant la parole et l’expression des équipes,
• Le respect des délais, du calendrier des 17 évaluations et du timing annoncé des réunions sur site,
• Les outils utilisés (Dropbox pour le partage des documents),
• Les rencontres avec les résidents et les familles, avec un discours adapté au public,
• Le nombre de rencontres et de réunions,
• Les temps d’échange avec la Direction permettant de faire des bilans réguliers,
• Le budget annoncé respecté (aucun frais annexes),
• Des rapports concis,
• Le respect de la confidentialité avec les autres établissements.

Contact : Emmanuelle LE GAL-MESME, Cellule Qualité Club des 5+