Avril 2015 – Effigen accompagne un groupe de négoce dans la transformation de l’organisation de sa DSI

Transformation en Centre de Services Partagés

Lionel Goujon, associé Effigen, accompagne un groupe de négoce en BtoB dans sa transformation; la décision de mutualiser certains moyens transversaux a été prise en 2014 dans l’optique de délivrer des services aux branches du groupe : la Direction des Systèmes d’Information est une des entités transversales concernées par cette transformation en CSP (Centre de Services Partagés).

Le changement concerne les équipes informatiques auparavant dédiées à une des branches du groupe mais également les utilisateurs du Système d’Information qui sont désormais invités à utiliser un service centralisé de support pour leurs incidents et leurs demandes de service.

La mission consiste à effectuer un bilan de cette mise en place récente et progressive, puis à identifier les gisements d’amélioration permettant d’accélérer cette transformation.